거의 모든 산업계는 오프라인을 넘어서 온라인 생태계로 전환되었으며 최근엔 온라인을 최우선으로 놓고 사업을 운영해나가는 Online-First 시대를 맞이하였습니다. 그 중 유통업계는 그 변화가 드라마틱할 정도로 급격하게 이루어지고 있는 분야 준 한 곳 입니다.  백화점과 대형 마트로 대변되는 오프라인이 인터넷 쇼핑이라는 온라인으로 변화하며 그 규모를 확대하고 있습니다.

온라인 판매자들도 온라인 쇼핑몰로 구매자들이 옮겨가면서 온라인 구매자를 위한 상품정보를 작성해야 하는 변화를 맞이하였습니다. 눈에 띄는 레이아웃과 편리하게 이미지/동영상을 추가 할 수 있는 환경이 그 어느 때보다 중요하게 되었습니다. 하지만 기존 웹에디터는 급격한 시장 변화를 따라가지 못하고 사용자에게 불편한 환경을 계속해서 제공할 수 밖에 없었습니다.

‘쓱닷컴’이라고 잘 알려진 SSG닷컴은 사이냅 에디터로 이러한 불편함을 해소하여 사용자 중심의 서비스를 제공하였습니다.

이커머스 시장을 선도하고 있는 SSG닷컴은 사이냅 에디터를 어떻게 활용하였을까요?

| 기업소개

SSG닷컴은 ‘온라인을 뛰어넘는 라이프스타일을 공유하는’ 신세계그룹의 온라인 통합 쇼핑몰입니다. 

| 도입배경

SSG닷컴에는 입점한 셀러가 상품 판매 시 이용하는 내부 시스템인 ‘파트너 오피스’사이트가 있습니다. 하지만 사용하고 있던 에디터가 노후화 된 UI와 제한된 기능으로 많은 불편함이 있었습니다.  몇 가지로 요약하자면 아래와 같습니다.

1. 드래그 앤 드랍의 부재
2. 제한적인 텍스트, 이미지 편집 기능
3. 동영상 업로드 불가
4. 템플릿, 임시저장 기능의 부재
5. 오픈소스 에디터 사용에 따른 유지보수의 불편함 (개발/운영적인 이슈)

이러한 불편함을 해결하고, 신사업(오픈마켓)에 대응하기 위해 새로운 에디터 도입을 검토하게 되었습니다.

| Why 사이냅 에디터

SSG닷컴은 두 가지 핵심 포인트를 중심으로 에디터 선정을 진행하였습니다.

1. 도입하고자 하는 필수 기능 제공 여부
2. 업력, 공급사의 건실성, SW평판, 유지보수 용이성 등을 포함한 서비스 안정성

사이냅 에디터는 핵심 포인트를 만족하면서도 경쟁제품 대비 차별화 된 강점이 있어 SSG닷컴의 새로운 에디터로 선정 되었습니다.

Point 1. 자연스러운 드래그 앤 드랍

Point 2. 이미지 편집 툴, 템플릿, 임시저장 등 필요로 했던 대다수의 기능 제공

Point 3. 문서 임포트 제공 

Point 4. 최신 업데이트 버전의 매뉴얼 제공

Point 5. 사이냅소프트의 탄탄한 전자문서 처리 업력

| 도입 후 효과

개편된 시스템  만족도 조사가 아직 진행되지 않았으나, 에디터 신규 기능에 대해 큰 호응을 얻었습니다. 앞으로 상품상세설명 외에 다양한 영역도 사이냅 에디터로 교체해 나갈 예정입니다.

| 사이냅 에디터를 추천해주세요.

사이냅 에디터는 웹 에디터로서 필수적인 기능을 충실히 구현하면서 트렌디한 기능을 다양하게 포함하고 있습니다. 또한 위키 페이지로 제공되는 매뉴얼은 문서화가 잘 되어 있어 개발 및 유지보수에 매우 용이합니다. 무엇보다 업무 문의 및 요청에 대한 담당자의 응대가 굉장히 신속합니다.

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